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Última actualización: 27 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
La tienda en línea bazana.club («BAZANA», «nosotros») está gestionada por:
| Vendedor | I.V. Sergii Balaush |
|---|---|
| Registro | Individual activity certificate No. 1300895 |
| Dirección | Birutės g. 14-2, LT-25129 Lentvaris, Lithuania |
| Correo electrónico | info@bazana.club |
| Teléfono | +370 611 40075 |
| Horario | Lun–Vie 10:00–18:00 (hora de Lituania) |
2. Ámbito
Estas condiciones se aplican a todo pedido realizado por un consumidor en bazana.club. Al hacer un pedido confirmas que las has leído y aceptado. El contrato se celebra en inglés y se rige por el derecho de la República de Lituania; esto no te priva de la protección de las normas imperativas de consumo del país de la UE donde vives.
3. Nuestras joyas
Nuestros diamantes son diamantes de laboratorio (CVD): diamantes reales con las mismas propiedades químicas, físicas y ópticas que los extraídos de minas. Cada diamante se vende como de laboratorio: así consta en la página del producto, el certificado y la factura. Las piedras tienen certificado IGI; el oro lo analiza y contrasta la oficina lituana de contraste (585 = 14 k, 750 = 18 k). Las fotos muestran el diseño real; puede haber ligeras diferencias de color y reflejos según la pantalla.
4. En stock y por encargo
- Las piezas en stock se venden tal como se describen, al precio indicado, y se envían en hasta 10 días.
- Las piezas por encargo (y los diseños en stock pedidos en otro oro o quilataje) se fabrican según tus especificaciones. Envías una solicitud, un asesor confirma por escrito oro, piedras, precio y plazo, y el pedido es firme cuando aceptas la oferta y pagas. Plazo habitual de fabricación: 3–4 semanas.
5. Precios y pago
Los precios están en euros y son finales; el envío se muestra por separado antes de pagar. El pago se realiza en línea con tarjeta (Visa, Mastercard y otras), Apple Pay o Google Pay a través de Stripe. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Con dos o más piezas en el carrito se aplica automáticamente un descuento del 10 %.
6. Hacer un pedido
Tu pedido es una oferta de compra. Tras el pago recibes una confirmación por correo; el contrato se celebra cuando la enviamos. Si una pieza no está disponible o un precio era claramente erróneo, te contactaremos y reembolsaremos íntegramente cualquier pago.
7. Envío
- Enviamos a los países de la Unión Europea desde Lituania, asegurado por el valor total.
- El envío de una pieza cuesta 25 €; con dos o más piezas en un pedido es gratis.
- El envío fuera de la UE es posible bajo petición: contacta con un asesor; pueden aplicarse aranceles e impuestos locales a cargo del comprador.
- El riesgo pasa a ti cuando el paquete se entrega a ti o a la persona que indiques. Revisa el paquete al recibirlo y avisa de inmediato al transportista y a nosotros si está dañado o abierto.
8. Derecho de desistimiento
Puedes desistir de la compra de una pieza en stock en los 14 días siguientes a recibirla, sin dar motivos. Los detalles, el formulario modelo y cómo devolverla están en la página Devoluciones y desistimiento.
El derecho de desistimiento no se aplica a las piezas por encargo, fabricadas según las especificaciones del consumidor o claramente personalizadas (artículo 16, letra c, de la Directiva 2011/83/UE), incluidas las grabadas.
9. Garantía y reclamaciones
Cada pieza está cubierta por la garantía legal de conformidad de 2 años según el derecho de la UE y de Lituania. Además, si el número del informe IGI no coincide con la piedra de tu pieza, la sustituimos gratis. Para reclamar, escríbenos con el número de pedido y fotos; respondemos en 14 días.
10. Litigios
Primero intentamos resolver cada cuestión directamente contigo. Si no hay acuerdo, puedes dirigirte a la autoridad lituana de protección de los consumidores (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, vvtat.lrv.lt) o al tribunal competente.
11. Datos personales
El tratamiento de tus datos se describe en nuestra política de Privacidad y cookies.