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Dernière mise à jour : 27 octobre 2026
1. Qui nous sommes
La boutique en ligne bazana.club (« BAZANA », « nous ») est exploitée par :
| Vendeur | I.V. Sergii Balaush |
|---|---|
| Immatriculation | Individual activity certificate No. 1300895 |
| Adresse | Birutės g. 14-2, LT-25129 Lentvaris, Lithuania |
| info@bazana.club | |
| Téléphone | +370 611 40075 |
| Horaires | Lun–Ven 10h00–18h00 (heure de Lituanie) |
2. Champ d’application
Ces conditions s’appliquent à toute commande passée sur bazana.club par un consommateur. En commandant, tu confirmes les avoir lues et acceptées. Le contrat est conclu en anglais et régi par le droit de la République de Lituanie ; cela ne te prive pas de la protection des règles impératives de consommation du pays de l’UE où tu vis.
3. Nos bijoux
Nos diamants sont des diamants de laboratoire (CVD) : de vrais diamants, avec les mêmes propriétés chimiques, physiques et optiques que les diamants de mine. Chaque diamant est vendu comme diamant de laboratoire — c’est indiqué sur la page produit, le certificat et la facture. Les pierres sont certifiées IGI ; l’or est testé et poinçonné par le bureau de garantie lituanien (585 = 14 ct, 750 = 18 ct). Les photos montrent le modèle réel ; de légères différences de couleur et de reflets sont possibles selon les écrans.
4. En stock et sur commande
- Les pièces en stock sont vendues telles que décrites, au prix affiché, et expédiées sous jusqu'à 10 jours.
- Les pièces sur commande (et les modèles en stock commandés dans un autre or ou carat) sont fabriquées selon tes spécifications. Tu envoies une demande, un conseiller confirme par écrit l’or, les pierres, le prix et le délai, et la commande devient ferme une fois l’offre acceptée et payée. Délai de fabrication habituel : 3–4 semaines.
5. Prix et paiement
Les prix sont en euros et définitifs ; la livraison est indiquée séparément avant le paiement. Le paiement s’effectue en ligne par carte (Visa, Mastercard et autres), Apple Pay ou Google Pay via Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais tes données de carte. Si le panier contient deux pièces ou plus, une remise de 10 % s’applique automatiquement.
6. Passer commande
Ta commande est une offre d’achat. Après le paiement, tu reçois une confirmation par e-mail ; le contrat est conclu lorsque nous l’envoyons. Si une pièce s’avère indisponible ou si un prix était manifestement erroné, nous te contactons et remboursons intégralement tout paiement.
7. Livraison
- Nous livrons dans les pays de l’Union européenne depuis la Lituanie, avec une assurance pour la valeur totale.
- La livraison d’une pièce coûte 25 € ; à partir de deux pièces dans une commande, elle est offerte.
- La livraison hors UE est possible sur demande — contacte un conseiller ; des droits et taxes d’importation locaux peuvent s’y appliquer, à la charge de l’acheteur.
- Le risque t’est transféré lorsque le colis est remis à toi ou à la personne que tu as désignée. Vérifie le colis à la livraison et préviens immédiatement le transporteur et nous s’il est endommagé ou ouvert.
8. Droit de rétractation
Tu peux te rétracter de l’achat d’une pièce en stock dans les 14 jours suivant sa réception, sans motif. Détails, formulaire type et retour de la pièce sur la page Retours et rétractation.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux pièces sur commande, fabriquées selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisées (article 16, point c, de la directive 2011/83/UE), y compris les pièces gravées.
9. Garantie et réclamations
Chaque pièce bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans selon le droit de l’UE et le droit lituanien. De plus, si le numéro du rapport IGI ne correspond pas à la pierre de ta pièce, nous la remplaçons gratuitement. Pour toute réclamation, écris-nous avec ton numéro de commande et des photos ; nous répondons sous 14 jours.
10. Litiges
Nous cherchons d’abord à résoudre chaque problème directement avec toi. À défaut d’accord, tu peux contacter l’autorité lituanienne de protection des consommateurs (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, vvtat.lrv.lt) ou le tribunal compétent.
11. Données personnelles
Le traitement de tes données est décrit dans notre politique Confidentialité et cookies.